Privacy Policy

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Dành cho website, landing page và biểu mẫu thu thập khách hàng bất động sản

Ngày cập nhật: [05/08/2026]

Thông tin

Nội dung

Tên doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH ĐÔNG ĐÔ LAND VIỆT NAM

Tên thương hiệu

ĐÔNG ĐÔ LAND

Mã số doanh nghiệp/MST

0107817549

Địa chỉ trụ sở

Tầng 8, tòa nhà Licogi 13, số 164 đường Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân, TP Hà Nội, Việt Nam

Email

info@dongdoland.vn

Hotline

0902191519

Website

https://dongdoland.vn/

 

Chính sách bảo mật này giải thích cách CÔNG TY TNHH ĐÔNG ĐÔ LAND VIỆT NAM, thương hiệu ĐÔNG ĐÔ LAND, thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập website, điền biểu mẫu tư vấn, gửi thông tin qua quảng cáo, liên hệ qua hotline, Zalo, email, Facebook, Instagram, Google hoặc các kênh truyền thông khác do chúng tôi vận hành.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân minh bạch, đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết để tư vấn sản phẩm bất động sản, chăm sóc khách hàng, đo lường hiệu quả quảng cáo và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

1. Vai trò và phạm vi hoạt động

CÔNG TY TNHH ĐÔNG ĐÔ LAND VIỆT NAM, thương hiệu ĐÔNG ĐÔ LAND, là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, tiếp thị, môi giới và/hoặc phân phối các sản phẩm bất động sản theo phạm vi hợp tác với chủ đầu tư, đại lý, sàn giao dịch hoặc đối tác phân phối có liên quan.

Trừ khi được công bố rõ ràng bằng văn bản, website https://dongdoland.vn/ không phải là website chính thức của chủ đầu tư. Các thông tin về dự án, chính sách bán hàng, bảng giá, tiến độ, pháp lý, ưu đãi, chương trình hỗ trợ tài chính hoặc quỹ căn có thể thay đổi theo từng thời điểm và sẽ được xác nhận lại bởi nhân sự tư vấn hoặc tài liệu chính thức từ chủ đầu tư/đơn vị phân phối.

Việc công bố thông tin rõ ràng về vai trò tư vấn, phân phối hoặc môi giới nhằm giúp khách hàng hiểu đúng bản chất dịch vụ, tránh nhầm lẫn giữa ĐÔNG ĐÔ LAND và chủ đầu tư dự án.

2. Loại thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo biểu mẫu hoặc kênh liên hệ, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

  1. Thông tin định danh cơ bản: họ tên, số điện thoại, email.
  2. Thông tin nhu cầu bất động sản: dự án quan tâm, loại hình sản phẩm, khu vực, mục đích mua, ngân sách dự kiến, thời gian dự kiến mua, nhu cầu vay ngân hàng hoặc nhận tư vấn chính sách.
  3. Thông tin trao đổi: nội dung tin nhắn, lịch sử tư vấn, yêu cầu nhận bảng giá, layout, chính sách bán hàng, lịch hẹn tham quan nhà mẫu hoặc dự án.
  4. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập, hành vi tương tác trên website.
  5. Thông tin từ nền tảng quảng cáo hoặc bên thứ ba: dữ liệu do khách hàng tự nguyện cung cấp qua Facebook Lead Ads, Instagram Lead Ads, Google Ads Lead Form, Google Search, YouTube, landing page, chatbot, Zalo, CRM hoặc các nền tảng tương tự.

Chúng tôi không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như số căn cước công dân, số tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán, dữ liệu sức khỏe, tôn giáo, chính trị hoặc các dữ liệu nhạy cảm khác thông qua biểu mẫu quảng cáo/landing page thông thường.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  1. Liên hệ tư vấn theo nhu cầu khách hàng đã đăng ký.
  2. Gửi thông tin dự án, bảng giá, mặt bằng, chính sách bán hàng, tiến độ, pháp lý, ưu đãi, lịch sự kiện hoặc lịch tham quan dự án/nhà mẫu.
  3. Xác nhận nhu cầu, hỗ trợ đặt lịch tư vấn, đặt lịch xem nhà mẫu hoặc làm việc với nhân sự phụ trách.
  4. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình tư vấn/giao dịch.
  5. Cá nhân hóa trải nghiệm website, đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện chất lượng nội dung.
  6. Thực hiện hoạt động tiếp thị lại, quảng cáo lại hoặc gửi thông tin liên quan đến dự án nếu khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
  7. Phòng chống gian lận, spam, lạm dụng biểu mẫu, bảo vệ an toàn hệ thống và quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.
  8. Tuân thủ yêu cầu pháp luật, cơ quan quản lý nhà nước hoặc yêu cầu hợp lệ từ nền tảng quảng cáo, khi cần thiết.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

4. Cơ sở đồng ý và phạm vi đồng ý

Khi khách hàng điền biểu mẫu, bấm gửi thông tin, nhắn tin, gọi điện, đăng ký nhận tư vấn hoặc tiếp tục sử dụng website sau khi đã được thông báo về chính sách này, khách hàng xác nhận rằng:

  1. Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với việc chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin theo chính sách này.
  2. Thông tin khách hàng cung cấp là chính xác, hợp pháp và thuộc quyền sử dụng của khách hàng.
  3. Khách hàng đồng ý để chúng tôi hoặc nhân sự/đối tác được ủy quyền liên hệ qua điện thoại, Zalo, SMS, email, Facebook Messenger, WhatsApp hoặc các kênh phù hợp khác nhằm tư vấn đúng nhu cầu đã đăng ký.
  4. Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý, yêu cầu chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại mục 10 của chính sách này.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo, bao gồm:

  1. Nhân sự tư vấn, bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, marketing hoặc quản trị hệ thống thuộc CÔNG TY TNHH ĐÔNG ĐÔ LAND VIỆT NAM.
  2. Chủ đầu tư, đại lý phân phối, sàn giao dịch, đơn vị phát triển dự án hoặc đối tác được ủy quyền, khi cần thiết để tư vấn, xác nhận thông tin dự án, chính sách bán hàng, lịch tham quan hoặc hỗ trợ giao dịch.
  3. Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật như CRM, lưu trữ dữ liệu, email, chatbot, tổng đài, phân tích website, nền tảng quảng cáo, đo lường chuyển đổi hoặc bảo mật hệ thống.
  4. Ngân hàng, đơn vị tài chính hoặc đối tác hỗ trợ vay vốn, chỉ khi khách hàng có nhu cầu và/hoặc đã đồng ý cung cấp thông tin cho mục đích này.
  5. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Các bên nhận dữ liệu chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi công việc được giao, phải áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp và không được tự ý bán, chuyển nhượng hoặc sử dụng dữ liệu khách hàng sai mục đích.

6. Cookie, pixel và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie, pixel, thẻ đo lường, mã theo dõi chuyển đổi hoặc công nghệ tương tự từ Google, Meta/Facebook, TikTok, Zalo, hệ thống CRM hoặc công cụ phân tích khác nhằm:

  1. Ghi nhận lượt truy cập và hành vi tương tác trên website.
  2. Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
  3. Tối ưu trải nghiệm người dùng.
  4. Tiếp thị lại tới nhóm khách hàng đã quan tâm đến nội dung/dự án.
  5. Phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc hành vi bất thường.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website hoặc trải nghiệm nhận thông tin.

Chúng tôi không cố ý truyền thông tin định danh cá nhân như email, số điện thoại, số giấy tờ tùy thân hoặc dữ liệu nhạy cảm qua URL, tham số đường dẫn, mã theo dõi quảng cáo hoặc thẻ remarketing.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý về kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

  1. Sử dụng kết nối bảo mật HTTPS/SSL cho website và biểu mẫu thu thập thông tin.
  2. Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò công việc.
  3. Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có kiểm soát truy cập.
  4. Theo dõi, ghi nhận và xử lý các truy cập bất thường khi cần thiết.
  5. Đào tạo hoặc hướng dẫn nhân sự có liên quan về bảo mật thông tin khách hàng.
  6. Rà soát, cập nhật quy trình bảo mật phù hợp với quy mô hoạt động và yêu cầu pháp luật.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành nếu thuộc trường hợp phải thông báo.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích thu thập, nhu cầu chăm sóc khách hàng, quan hệ tư vấn/giao dịch, yêu cầu quản trị nội bộ và nghĩa vụ pháp lý.

Thông thường, dữ liệu lead bất động sản có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tư vấn, chăm sóc, cập nhật dự án và xử lý các yêu cầu liên quan. Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ về việc xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật và khả năng kỹ thuật thực tế.

9. Hoạt động marketing và quyền từ chối nhận thông tin

Chúng tôi có thể gửi thông tin dự án, chính sách bán hàng, sự kiện mở bán, ưu đãi, cập nhật thị trường hoặc nội dung liên quan đến nhu cầu bất động sản của khách hàng qua điện thoại, Zalo, SMS, email, Messenger hoặc các kênh phù hợp khác.

Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách:

  1. Trả lời “Từ chối”, “Không nhận tin” hoặc nội dung tương tự qua kênh liên hệ.
  2. Liên hệ hotline/Zalo: 0902191519.
  3. Gửi email tới: info@dongdoland.vn.
  4. Yêu cầu trực tiếp với nhân sự tư vấn đang phụ trách.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ cập nhật trạng thái từ chối nhận thông tin trong hệ thống trong thời gian hợp lý.

10. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể có các quyền sau:

  1. Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
  2. Quyền đồng ý hoặc từ chối đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  3. Quyền truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
  4. Quyền rút lại sự đồng ý.
  5. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
  6. Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân.
  7. Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
  8. Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có căn cứ cho rằng dữ liệu cá nhân bị xử lý sai quy định.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng gửi yêu cầu tới:

  • Email: info@dongdoland.vn
  • Hotline/Zalo: 0902191519
  • Địa chỉ liên hệ: Tầng 8, tòa nhà Licogi 13, số 164 đường Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân, TP Hà Nội, Việt Nam

Khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính người yêu cầu để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

11. Dữ liệu của trẻ em

Website, quảng cáo và dịch vụ tư vấn của chúng tôi không hướng tới trẻ em. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý hợp lệ của cha, mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu đó theo quy định pháp luật.

12. Liên kết đến website hoặc nền tảng khác

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến website của chủ đầu tư, đối tác, ngân hàng, nền tảng mạng xã hội, bản đồ, công cụ đặt lịch hoặc bên thứ ba khác. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho website, ứng dụng hoặc nền tảng do bên thứ ba vận hành.

Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin trên các nền tảng đó.

13. Cam kết minh bạch trong thông tin bất động sản

Chúng tôi cam kết nỗ lực cung cấp thông tin bất động sản một cách rõ ràng, trung thực và phù hợp với tài liệu bán hàng/chính sách được công bố tại từng thời điểm.

Các thông tin về giá bán, diện tích, layout, pháp lý, tiến độ, chính sách thanh toán, hỗ trợ vay, chiết khấu, ưu đãi, quỹ căn, thời gian bàn giao hoặc hình ảnh phối cảnh có thể thay đổi theo cập nhật từ chủ đầu tư/đơn vị phân phối. Khách hàng cần xác nhận lại với nhân sự tư vấn và/hoặc tài liệu chính thức trước khi đưa ra quyết định giao dịch.

Chúng tôi không cam kết lợi nhuận, không bảo đảm tăng giá, không đưa ra lời khuyên tài chính hoặc pháp lý độc lập. Mọi quyết định mua, bán, đầu tư hoặc giao dịch bất động sản thuộc trách nhiệm của khách hàng sau khi đã xem xét đầy đủ thông tin cần thiết.

14. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi pháp luật, yêu cầu của nền tảng quảng cáo hoặc thay đổi công nghệ.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại website https://dongdoland.vn/. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website, gửi thông tin hoặc tương tác với chúng tôi sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung cập nhật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hình thức đồng ý riêng.

15. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại hoặc đề nghị liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH ĐÔNG ĐÔ LAND VIỆT NAM
  • Tên thương hiệu: ĐÔNG ĐÔ LAND
  • Mã số doanh nghiệp/MST: 0107817549
  • Địa chỉ: Tầng 8, tòa nhà Licogi 13, số 164 đường Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân, TP Hà Nội, Việt Nam
  • Email: info@dongdoland.vn
  • Hotline/Zalo: 0902191519
  • Website: https://dongdoland.vn/